Останнє оновлення: 22 березня 2025 року
Правила користування сервісом CASESTORM.PRO
Умови використання сервісу
Користування Сервісом означає повну згоду з цими Правилами. Користувач зобов'язується користуватися Сервісом відповідно до його призначення, правил суспільної поведінки та цих Правил.
01
Пояснення
- Правила – цей документ, що визначає правила користування сервісом CASESTORM.PRO, права та обов'язки Користувачів та Адміністратора.
- Сервіс / Веб-сайт – інтернет-платформа, доступна за адресою https://casestorm.pro, що дозволяє Користувачам користуватися розважальними та віртуальними послугами, яка управляється Адміністратором.
- Адміністратор / Постачальник послуг – CASESTORM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, з місцезнаходженням за адресою: ul. Lipowa 3D, 30-702 Краків, Польща, зареєстрована в Національному судовому реєстрі під номером KRS 0001177507, NIP: 6793333342, REGON: 541979108, адреса електронної пошти: [email protected] – суб'єкт, відповідальний за підтримку, функціонування та розвиток Сервісу.
- Користувач – будь-яка фізична особа, яка відвідує Сервіс та/або користується його функціями з інформаційною, розважальною або сервісною метою.
- Предмет – віртуальний ресурс, доступний виключно в рамках сервісу CASESTORM.PRO, що не має фізичної форми та реальної економічної цінності поза межами Сервісу.
- Послуга – послуга, що надається Адміністратором, яка полягає у наданні Користувачеві доступу до віртуальних Предметів, придбаних у Сервісі. Виплата Предметів здійснюється через платформу Steam на адресу обміну (Trade URL), раніше вказану Користувачем.
- Платіжні партнери – зовнішні суб'єкти, що надають платіжні послуги, в тому числі Zen, SimPay, Skinsback і Skinplace, з якими співпрацює Сервіс.
02
Загальні положення
- Користування Сервісом означає повну згоду з цими Правилами.
- Користувач зобов'язується користуватися Сервісом відповідно до його призначення, правил суспільної етики та цих Правил користування.
- Адміністратор залишає за собою право вносити зміни до Регламенту в будь-який час без необхідності вказувати причину. Зміни набувають чинності з моменту опублікування нової версії на сайті https://casestorm.pro.
- Сервіс CASESTORM.PRO не пов'язаний, не спонсорується і не схвалений Valve Corporation, Counter-Strike: Global Offensive, Steam або будь-яким іншим торговим знаком Valve Corporation.
- Користувач розуміє, що придбані Предмети та кошти на Сайті не підлягають поверненню.
03
Правила користування послугами
- Послугами Сервісу можуть користуватися виключно повнолітні особи (18+), які мають повну дієздатність.
- Неповнолітні особи не можуть користуватися Сервісом, навіть за згодою батьків або законних опікунів.
- Щоб здійснити виплату Предмета, Користувач повинен попередньо один раз на місяць поповнити гаманець на Сайті сумою не менше 3 доларів США, використовуючи доступні способи оплати.
- Адміністратор не несе відповідальності за: використання платіжних послуг особами, які не мають на це права, або неповнолітніми особами, шкоду, що виникла внаслідок неналежного використання Сервісу, неправильної оцінки фінансових можливостей Користувача, збоїв, технічних перерв, дій сили вищої влади або помилок, що не залежать від Адміністратора, рішень платформи Steam, що призвели до блокування облікового запису Користувача, наслідків використання Сервісу в спосіб, що суперечить цим Правилам.
- Користуючись Сервісом, Користувач несе повну юридичну відповідальність (цивільну та кримінальну) за свої дії.
04
Акції, бонуси та спеціальні події
- Адміністратор може періодично організовувати рекламні заходи (наприклад, різдвяні, хелловінські) або надавати Користувачам бонусні кредити.
- Ці кредити надаються добровільно і можуть бути використані виключно в рамках певної події. Вони не є еквівалентними кредитам в основному гаманці Користувача.
- Адміністратор залишає за собою право видалити, обмежити або деактивувати їх у будь-який момент без зобов'язання компенсації.
- Адміністратор може в будь-який момент змінити, деактивувати або видалити промокод, прив'язаний до облікового запису Користувача.
- Зловживання акціями, створення декількох облікових записів з метою отримання безкоштовних бонусів (наприклад, Free Daily Case) може призвести до постійної блокування облікового запису.
- Користувач не може вимагати відшкодування витрат, понесених на поповнення рахунку в Сервісі.
05
Ціни та доступність товарів
- Ціни на віртуальні предмети можуть змінюватися з часом, залежно від ринкового попиту, рідкості або уподобань спільноти.
- Адміністратор не гарантує стабільність цін або майбутню вартість Предметів.
- Доступність окремих Предметів може змінюватися в будь-який момент. Деякі предмети можуть бути тимчасово або постійно недоступними.
- У разі проблем з доступністю Предметів Користувач може скористатися Exchanger, доступним за адресою https://casestorm.pro/exchanger.
06
Рекламації та технічна підтримка
- Будь-які скарги, пов'язані з роботою Сервісу, слід подавати протягом 7 робочих днів з моменту виникнення проблеми.
- Рекламації, подані після закінчення цього терміну, не розглядатимуться.
- Рекламації слід надсилати через контактну форму, доступну в правому нижньому куті сторінки, або на електронну адресу [email protected].
- Термін розгляду скарги становить 7 робочих днів з моменту її отримання. У виняткових випадках він може бути продовжений до 30 робочих днів.
- Після позитивного розгляду скарги Користувач може отримати повернення коштів, рівне вартості замовлення.
- Адміністратор не несе відповідальності за збитки, що перевищують суму поповнення.
07
Верифікація особи, безпека та процедури KYC/AML
- Авторизація в Сервісі здійснюється через платформу Steam. Під час логіну передаються лише: ідентифікатор SteamID, нікнейм і аватар. Сервіс не отримує дані входу або пароль Користувача.
- Адміністратор може, у виправданих випадках, вимагати підтвердження особи Користувача (наприклад, шляхом надання скану документа, що посвідчує особу).
- З метою забезпечення безпеки та запобігання фінансовим зловживанням, відмиванню коштів (AML) або фінансуванню тероризму (KYC), Адміністратор залишає за собою право провести процедуру верифікації особи Користувача.
- Процедура KYC/AML може включати: перевірку документа, що посвідчує особу, підтвердження місця проживання, перевірку джерела коштів або історії транзакцій, а також додаткові підтвердження у разі підозри зловживання.
- Відмова Користувача від проходження верифікації може призвести до призупинення або блокування акаунта, а також до обмеження можливості виведення Предметів чи коштів.
- Адміністратор докладає всіх зусиль, щоб забезпечити безпеку даних і транзакцій Користувачів відповідно до чинних стандартів захисту інформації.
08
Повернення та верифікаційні процедури
- У разі скасування обміну предмета на платформі Steam Адміністратор не гарантує повторного додавання цього предмета до інвентарю Користувача в Сервісі.
- Повернення предмета в Steam не надає права повторно отримати його у Сервісі. Адміністратор не несе відповідальності за будь-які втрати, пов’язані з цим.
- У разі повідомлення Користувачем про шахрайство після виведення Предмета, він може бути зобов’язаний надати докази (наприклад, скріншоти, посилання на профілі, історію повідомлень).
- Кожне звернення розглядається індивідуально. У виправданих випадках Користувач може отримати одноразовий замінний предмет.
- Адміністратор має право відмовити у компенсації, якщо надані докази є недостатніми.
09
Платіжні партнери та умови оплати
- Платежі в Сервісі обробляються зовнішніми партнерами, зокрема: Zen, SimPay, Skinsback та Skinplace.
- Використання їхніх послуг означає прийняття їхніх правил користування:
- Користувач несе відповідальність за будь-які комісії, податки або інші витрати, що виникають у результаті використання платіжних сервісів або дії місцевих норм (наприклад, митних зборів).
- Адміністратор не зберігає та не обробляє дані платіжних карт.
10
Відповідальність та обмеження
- Адміністратор не гарантує безперервної та безпомилкової роботи Сервісу.
- Адміністратор не несе відповідальності за: збої зовнішніх систем, включно зі Steam; втрату віртуальних предметів унаслідок дій Користувача або третіх сторін; збитки, спричинені випадковими подіями, хакерськими атаками, системними помилками або форс-мажорними обставинами.
- Користувач використовує Сервіс на власний ризик.
11
Прикінцеві положення
- Адміністратор залишає за собою право змінити, призупинити або припинити надання послуг у Сервісі в будь-який момент.
- Цей Регламент становить повну угоду між Користувачем і Адміністратором.
- Регламент діє з 18.10.2023 р. у актуальній версії, адаптованій до сервісу CASESTORM.PRO.
- Забороняється публікувати контент, що порушує особисті права Сервісу CASESTORM.PRO або його Адміністратора, зокрема через мову ненависті, наклеп або поширення неправдивої інформації. Порушення може призвести до постійного блокування облікового запису Користувача з можливістю подання апеляції.

