Ostatnia aktualizacja: 22 marca 2025
Regulamin Serwisu CASESTORM.PRO
Warunki korzystania z serwisu
Korzystanie z Serwisu oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem.
01
Definicje
- Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z serwisu CASESTORM.PRO, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Administratora.
- Serwis / Strona internetowa – platforma internetowa dostępna pod adresem https://casestorm.pro, umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z usług o charakterze rozrywkowym i wirtualnym, zarządzana przez Administratora.
- Administrator / Usługodawca – CASESTORM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Lipowej 3D, 30-702 Kraków, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001177507, NIP: 6793333342, REGON: 541979108, adres e-mail: [email protected] – podmiot odpowiedzialny za utrzymanie, funkcjonowanie i rozwój Serwisu.
- Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis i/lub korzystająca z jego funkcji w celach informacyjnych, rozrywkowych lub usługowych.
- Przedmiot (Item) – wirtualny zasób, dostępny wyłącznie w ramach serwisu CASESTORM.PRO, niemający fizycznej formy ani rzeczywistej wartości ekonomicznej poza Serwisem.
- Usługa – usługa świadczona przez Administratora, polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi wirtualnych Przedmiotów nabytych w Serwisie. Wypłata Przedmiotów następuje poprzez platformę Steam na adres wymiany (Trade URL) podany uprzednio przez Użytkownika.
- Partnerzy płatniczy – zewnętrzne podmioty świadczące usługi płatnicze, w tym m.in. Zen, SimPay, Skinsback i Skinplace, z którymi współpracuje Serwis.
02
Postanowienia ogólne
- Korzystanie z Serwisu oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu.
- Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem.
- Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w dowolnym czasie, bez konieczności podawania przyczyny. Zmiany obowiązują od momentu publikacji nowej wersji na stronie https://casestorm.pro.
- Serwis CASESTORM.PRO nie jest powiązany, sponsorowany ani zatwierdzony przez Valve Corporation, Counter-Strike: Global Offensive, Steam ani żaden inny znak towarowy Valve Corporation.
- Użytkownik rozumie, że zakupione Przedmioty i środki w Serwisie nie podlegają zwrotowi.
03
Zasady korzystania z usług
- Z usług Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (18+), posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
- Osoby niepełnoletnie nie mogą korzystać z Serwisu, nawet za zgodą rodziców lub opiekunów prawnych.
- Aby dokonać wypłaty Przedmiotu, Użytkownik musi uprzednio doładować raz w miesiącu portfel w Serwisie kwotą co najmniej 3 USD, korzystając z dostępnych metod płatności.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za: korzystanie z usług płatniczych przez osoby nieuprawnione lub niepełnoletnie, szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu, błędną ocenę możliwości finansowych Użytkownika, awarie, przerwy techniczne, działania siły wyższej lub błędy niezależne od Administratora, decyzje platformy Steam skutkujące blokadą konta Użytkownika, skutki korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem.
- Korzystając z Serwisu, Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność prawną (cywilną i karną) za swoje działania.
04
Promocje, bonusy i wydarzenia specjalne
- Administrator może okresowo organizować wydarzenia promocyjne (np. Event Świąteczny, Halloweenowy) lub udostępniać Użytkownikom bonusowe kredyty.
- Kredyty te są przyznawane dobrowolnie i mogą być wykorzystane wyłącznie w ramach określonego wydarzenia. Nie są one równoważne z kredytami w głównym portfelu Użytkownika.
- Administrator zastrzega sobie prawo do ich usunięcia, ograniczenia lub dezaktywacji w dowolnym momencie, bez obowiązku rekompensaty.
- Administrator może w dowolnym momencie zmienić, dezaktywować lub usunąć kod promocyjny przypisany do konta Użytkownika.
- Nadużywanie promocji, wielokrotne zakładanie kont w celu uzyskania darmowych bonusów (np. Free Daily Case), może skutkować trwałą blokadą konta.
- Użytkownik nie może domagać się zwrotu kosztów poniesionych na doładowanie konta w Serwisie.
05
Ceny i dostępność przedmiotów
- Ceny wirtualnych Przedmiotów mogą ulegać zmianom w czasie, w zależności od popytu rynkowego, rzadkości czy preferencji społeczności.
- Administrator nie gwarantuje stabilności cen ani przyszłej wartości Przedmiotów.
- Dostępność poszczególnych Przedmiotów może się zmieniać w dowolnym momencie. Niektóre przedmioty mogą być tymczasowo lub trwale niedostępne.
- W przypadku problemów z dostępnością Przedmiotów Użytkownik może skorzystać z Exchangera, dostępnego pod adresem https://casestorm.pro/exchanger.
06
Reklamacje i wsparcie techniczne
- Wszelkie reklamacje związane z działaniem Serwisu należy zgłaszać w ciągu 7 dni roboczych od momentu wystąpienia problemu.
- Reklamacje zgłoszone po tym terminie nie będą rozpatrywane.
- Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać poprzez formularz kontaktowy dostępny w prawym dolnym rogu strony lub na adres e-mail [email protected].
- Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 7 dni roboczych od jej otrzymania. W wyjątkowych przypadkach może zostać wydłużony do 30 dni roboczych.
- Po uznaniu reklamacji, Użytkownik może otrzymać zwrot środków równy wartości zamówienia.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody przekraczające wartość doładowania.
07
Weryfikacja tożsamości, bezpieczeństwo i procedury KYC/AML
- Logowanie do Serwisu odbywa się za pośrednictwem platformy Steam. W ramach logowania przekazywane są jedynie: identyfikator SteamID, pseudonim oraz avatar. Serwis nie otrzymuje danych logowania ani hasła Użytkownika.
- Administrator może, w uzasadnionych przypadkach, zażądać potwierdzenia tożsamości Użytkownika (np. poprzez przesłanie skanu dokumentu tożsamości).
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom finansowym, praniu pieniędzy (AML) lub finansowaniu terroryzmu (KYC), Administrator zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia procedury weryfikacji tożsamości Użytkownika.
- Procedura KYC/AML może obejmować: weryfikację dokumentu tożsamości, potwierdzenie miejsca zamieszkania, weryfikację źródła środków lub historii transakcji, dodatkowe potwierdzenia w przypadkach podejrzenia nadużycia.
- Odmowa przeprowadzenia weryfikacji przez Użytkownika może skutkować zawieszeniem lub blokadą konta oraz wstrzymaniem możliwości wypłaty Przedmiotów lub środków.
- Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i transakcji Użytkowników, zgodnie z obowiązującymi standardami ochrony danych.
08
Zwroty i procedury weryfikacyjne
- W przypadku cofnięcia wymiany przedmiotu na platformie Steam, Administrator nie gwarantuje ponownego dodania tego przedmiotu do ekwipunku Użytkownika w Serwisie.
- Zwrot przedmiotu w Steam nie uprawnia do ponownego jego uzyskania w Serwisie. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za straty z tego tytułu.
- W przypadku zgłoszenia przez Użytkownika oszustwa po wypłacie Przedmiotu, może on zostać poproszony o przedstawienie dowodów (np. zrzuty ekranu, linki do profili, historię rozmów).
- Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie. W uzasadnionych przypadkach Użytkownik może otrzymać jednorazowy przedmiot zastępczy.
- Administrator ma prawo odmówić przyznania rekompensaty, jeśli przedstawione dowody są niewystarczające.
09
Partnerzy płatniczy i warunki płatności
- Płatności w Serwisie obsługiwane są przez zewnętrznych partnerów, w tym: Zen, SimPay, Skinsback i Skinplace.
- Korzystanie z ich usług jest równoznaczne z akceptacją ich regulaminów:
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty, podatki lub inne koszty wynikające z korzystania z usług płatniczych lub przepisów lokalnych (np. opłat celnych).
- Administrator nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart płatniczych.
10
Odpowiedzialność i ograniczenia
- Administrator nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania Serwisu.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za: awarie systemów zewnętrznych, w tym Steam, utratę wirtualnych przedmiotów w wyniku działań Użytkownika lub stron trzecich, szkody powstałe w wyniku zdarzeń losowych, ataków hakerskich, błędów systemowych lub siły wyższej.
- Użytkownik korzysta z Serwisu na własną odpowiedzialność.
11
Postanowienia końcowe
- Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług w Serwisie w dowolnym momencie.
- Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem.
- Regulamin obowiązuje od dnia 18.10.2023 r. w aktualnej wersji dostosowanej do serwisu CASESTORM.PRO.
- Zabronione jest publikowanie treści naruszających dobra osobiste Serwisu CASESTORM.PRO lub jego Administratora, w szczególności poprzez hejt, pomówienia lub rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji. Naruszenie może skutkować trwałą blokadą konta Użytkownika, z możliwością złożenia odwołania.

