Última atualização: 22 de março de 2025
Termos de Serviço CASESTORM.PRO
Termos e Condições de Uso
Usar o Serviço significa aceitação total destes Termos. O Usuário se compromete a usar o Serviço de acordo com sua finalidade pretendida, princípios de convivência social e estes Termos.
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Definições
- Termos – este documento que define as regras para usar o serviço CASESTORM.PRO, os direitos e obrigações dos Usuários e do Administrador.
- Serviço / Site – uma plataforma de internet disponível em https://casestorm.pro, permitindo que os Usuários usem serviços de entretenimento e virtuais, gerenciada pelo Administrador.
- Administrador / Provedor de Serviços – CASESTORM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, com sede em ul. Lipowa 3D, 30-702 Cracóvia, Polônia, inscrita no Registro Nacional de Tribunais sob o número KRS 0001177507, NIF: 6793333342, REGON: 541979108, e-mail: [email protected] – a entidade responsável por manter, operar e desenvolver o Serviço.
- Usuário – qualquer pessoa física que visita o Serviço e/ou usa suas funções para fins informativos, de entretenimento ou de serviço.
- Item – um recurso virtual, disponível apenas dentro do serviço CASESTORM.PRO, sem forma física ou valor econômico real fora do Serviço.
- Serviço – um serviço fornecido pelo Administrador, consistindo em fornecer ao Usuário Itens virtuais comprados no Serviço. Os itens são pagos através da plataforma Steam para o endereço de troca (Trade URL) previamente fornecido pelo Usuário.
- Parceiros de Pagamento – entidades externas que fornecem serviços de pagamento, incluindo Zen, SimPay, Skinsback e Skinplace, com as quais o Serviço coopera.
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Disposições Gerais
- Usar o Serviço significa aceitação total destes Termos.
- O Usuário se compromete a usar o Serviço de acordo com sua finalidade pretendida, princípios de convivência social e estes Termos.
- O Administrador reserva-se o direito de fazer alterações nos Termos a qualquer momento, sem a necessidade de fornecer um motivo. As alterações entram em vigor a partir do momento em que uma nova versão é publicada em https://casestorm.pro.
- O Serviço CASESTORM.PRO não é afiliado, patrocinado ou endossado pela Valve Corporation, Counter-Strike: Global Offensive, Steam ou qualquer outra marca registrada da Valve Corporation.
- O Usuário entende que os Itens comprados e os fundos no Serviço não são reembolsáveis.
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Termos de Uso do Serviço
- Apenas adultos (18+) com plena capacidade legal podem usar o Serviço.
- Menores não podem usar o Serviço, mesmo com o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
- Para sacar um Item, o Usuário deve primeiro recarregar sua carteira no Serviço uma vez por mês com pelo menos 3 USD, usando os métodos de pagamento disponíveis.
- O Administrador não é responsável por: uso de serviços de pagamento por pessoas não autorizadas ou menores de idade, danos resultantes do uso inadequado do Serviço, avaliação incorreta das capacidades financeiras do Usuário, falhas, interrupções técnicas, força maior ou erros independentes do Administrador, decisões da plataforma Steam que resultem no bloqueio da conta do Usuário, consequências do uso do Serviço de maneira contrária a estes Termos.
- Ao usar o Serviço, o Usuário assume total responsabilidade legal (civil e criminal) por suas ações.
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Promoções, Bônus e Eventos Especiais
- O Administrador pode organizar periodicamente eventos promocionais (por exemplo, Evento de Natal, Halloween) ou fornecer aos Usuários créditos de bônus.
- Esses créditos são concedidos voluntariamente e podem ser usados apenas dentro de um evento específico. Eles não são equivalentes aos créditos na carteira principal do Usuário.
- O Administrador reserva-se o direito de removê-los, limitá-los ou desativá-los a qualquer momento, sem obrigação de compensar.
- O Administrador pode alterar, desativar ou remover um código promocional atribuído à conta de um Usuário a qualquer momento.
- O abuso de promoções, criação de várias contas para obter bônus gratuitos (por exemplo, Case Diário Grátis), pode resultar no bloqueio permanente da conta.
- O Usuário não pode exigir reembolso dos custos incorridos para recarregar a conta no Serviço.
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Preços e Disponibilidade de Itens
- Os preços dos Itens virtuais podem mudar ao longo do tempo, dependendo da demanda do mercado, raridade ou preferências da comunidade.
- O Administrador não garante estabilidade de preços ou valor futuro dos Itens.
- A disponibilidade de itens individuais pode mudar a qualquer momento. Alguns itens podem estar temporária ou permanentemente indisponíveis.
- Em caso de problemas com a disponibilidade de Itens, o Usuário pode usar o Exchanger, disponível em https://casestorm.pro/exchanger.
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Reclamações e Suporte Técnico
- Todas as reclamações relacionadas à operação do Serviço devem ser enviadas dentro de 7 dias úteis a partir do momento em que o problema ocorre.
- Reclamações enviadas após este prazo não serão consideradas.
- As reclamações devem ser enviadas através do formulário de contato disponível no canto inferior direito da página ou para o e-mail [email protected].
- O tempo de processamento da reclamação é de 7 dias úteis a partir de seu recebimento. Em casos excepcionais, pode ser estendido para 30 dias úteis.
- Após aceitar a reclamação, o Usuário pode receber um reembolso igual ao valor do pedido.
- O Administrador não é responsável por danos que excedam o valor da recarga.
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Verificação de Identidade, Segurança e Procedimentos KYC/AML
- O login no Serviço é feito através da plataforma Steam. Apenas o seguinte é transferido durante o login: identificador SteamID, apelido e avatar. O Serviço não recebe credenciais de login ou senha do Usuário.
- O Administrador pode, em casos justificados, solicitar confirmação da identidade do Usuário (por exemplo, enviando uma cópia digitalizada de um documento de identidade).
- Para garantir a segurança e prevenir abuso financeiro, lavagem de dinheiro (AML) ou financiamento do terrorismo (KYC), o Administrador reserva-se o direito de conduzir procedimentos de verificação de identidade do Usuário.
- O procedimento KYC/AML pode incluir: verificação de documento de identidade, confirmação de residência, verificação da fonte de fundos ou histórico de transações, confirmações adicionais em casos de suspeita de abuso.
- A recusa em passar pela verificação pelo Usuário pode resultar em suspensão ou bloqueio da conta e retenção de Item ou saque de fundos.
- O Administrador faz todos os esforços para garantir a segurança dos dados e transações do Usuário, de acordo com os padrões aplicáveis de proteção de dados.
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Devoluções e Procedimentos de Verificação
- Em caso de cancelamento de uma troca de item na plataforma Steam, o Administrador não garante a readição deste item ao inventário do Usuário no Serviço.
- Devolver um item na Steam não dá direito a obtê-lo novamente no Serviço. O Administrador não é responsável por perdas a este respeito.
- Em caso de um Usuário relatar fraude após o saque do Item, pode ser solicitado que forneça evidências (por exemplo, capturas de tela, links de perfil, histórico de conversas).
- Cada relatório é considerado individualmente. Em casos justificados, o Usuário pode receber um item de substituição único.
- O Administrador tem o direito de recusar compensação se as evidências fornecidas forem insuficientes.
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Parceiros de Pagamento e Termos de Pagamento
- Os pagamentos no Serviço são tratados por parceiros externos, incluindo: Zen, SimPay, Skinsback e Skinplace.
- Usar seus serviços é equivalente a aceitar seus termos:
- O Usuário é responsável por todas as taxas, impostos ou outros custos resultantes do uso de serviços de pagamento ou regulamentações locais (por exemplo, taxas alfandegárias).
- O Administrador não armazena ou processa dados de cartão de pagamento.
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Responsabilidade e Limitações
- O Administrador não garante operação ininterrupta e sem erros do Serviço.
- O Administrador não é responsável por: falhas de sistemas externos, incluindo Steam, perda de itens virtuais como resultado de ações do Usuário ou de terceiros, danos resultantes de eventos aleatórios, ataques de hackers, erros de sistema ou força maior.
- O Usuário usa o Serviço por sua própria conta e risco.
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Disposições Finais
- O Administrador reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar a prestação de serviços no Serviço a qualquer momento.
- Estes Termos constituem o acordo completo entre o Usuário e o Administrador.
- Os Termos são efetivos a partir de 18 de outubro de 2023 na versão atual adaptada ao serviço CASESTORM.PRO.
- É proibido publicar conteúdo que viole os direitos pessoais do Serviço CASESTORM.PRO ou seu Administrador, em particular através de discurso de ódio, difamação ou disseminação de informações falsas. A violação pode resultar no bloqueio permanente da conta do Usuário, com a possibilidade de apresentar recurso.

